Contáctenos

  1. Atención al cliente

Si necesita realizar una consulta sobre nuestros productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los medios indicados a continuación.

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las solicitudes recibidas durante el horario establecido y proporcionará la información necesaria según el asunto de cada consulta.

  1. Información de contacto

Dirección de contacto: 6-2-509 FUJIMICHO, TACHIKAWA, TOKIO, 190-0013, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 97

Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@tataohouse.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

  1. Consultas sobre pedidos

Para facilitar la gestión de una consulta relacionada con un pedido, se recomienda indicar el número de pedido y la información necesaria para identificar la solicitud.

Cuando la consulta esté relacionada con un producto, una devolución, un cambio, un reembolso o una cancelación, podremos solicitar los datos necesarios para comprobar el pedido y gestionar correctamente la solicitud.

  1. Protección de la información

La información proporcionada al contactar con nosotros se utilizará únicamente para gestionar la consulta correspondiente, atender la solicitud y realizar las acciones necesarias relacionadas con el pedido o servicio solicitado.

Aplicamos medidas adecuadas para proteger la información recibida frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.