Política de privacidad
Tataohouse (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de las personas que utilizan nuestra tienda en línea y trata los datos personales de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
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Ámbito de aplicación de esta política
Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los conservamos y qué derechos puede ejercer la persona interesada.
La política se aplica a los datos personales proporcionados al realizar un pedido, contactar con nosotros, utilizar las funciones disponibles en nuestra tienda en línea o aceptar determinadas tecnologías de almacenamiento de información.
Los datos solicitados se utilizarán únicamente para finalidades relacionadas con la gestión de pedidos, la prestación de los servicios correspondientes, la atención de solicitudes, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás finalidades indicadas en esta política.
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Recopilación de información mediante cookies
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones técnicas, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o marketing.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean necesarias para proporcionar las funciones solicitadas y garantizar el funcionamiento adecuado del sitio.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente. El usuario podrá aceptar o rechazar estas cookies y modificar posteriormente sus preferencias.
El consentimiento deberá otorgarse mediante una acción afirmativa clara y podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para obtener información específica sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, períodos de conservación y opciones para modificar o retirar el consentimiento, consulte la Política de cookies.
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Uso y comunicación de la información
Podemos tratar los datos personales necesarios para las siguientes finalidades:
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Gestionar pedidos, pagos, preparación y entrega de productos.
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Atender consultas, solicitudes y comunicaciones relacionadas con los pedidos o nuestros servicios.
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Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
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Proporcionar información relacionada con el estado de los pedidos.
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Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
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Mantener la seguridad de la tienda en línea y detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
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Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la tienda.
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Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
Podemos comunicar determinados datos a proveedores de servicios que necesiten acceder a ellos para realizar funciones relacionadas con los pedidos, los pagos, la entrega, la atención al cliente, la seguridad o el mantenimiento de los servicios. Estos destinatarios solo podrán tratar los datos de acuerdo con las finalidades correspondientes y las instrucciones aplicables.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin contar previamente con una base jurídica adecuada.
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Conservación de datos y cookies
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse durante el período necesario para cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas correspondientes, así como para gestionar posibles reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que requiera su conservación, se procederá a su eliminación o anonimización de acuerdo con las medidas aplicables.
Las cookies estrictamente necesarias podrán conservarse durante el período necesario para proporcionar la función correspondiente. Las cookies que requieran consentimiento se conservarán durante el período aplicable y estarán sujetas a las preferencias seleccionadas por el usuario.
El usuario podrá conocer las categorías, finalidades y períodos de conservación de las cookies antes de otorgar su consentimiento para aquellas que lo requieran. También podrá modificar o retirar sus preferencias posteriormente.
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Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales, de acuerdo con las condiciones y límites establecidos por la normativa aplicable.
Entre estos derechos se incluyen:
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Solicitar acceso a los datos personales que tratamos.
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Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
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Solicitar la supresión de los datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
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Solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos.
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Oponerse a determinados tratamientos cuando exista una causa que lo permita.
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Solicitar la portabilidad de los datos cuando se cumplan las condiciones aplicables.
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Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante una solicitud dirigida a nosotros. Cuando el tratamiento tenga otra base jurídica independiente, la retirada del consentimiento no afectará necesariamente a los tratamientos que continúen siendo legítimos por dicha base.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política. La persona interesada deberá proporcionar información suficiente para que podamos identificar la solicitud y gestionarla adecuadamente.
El ejercicio del derecho de supresión no será aplicable cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos o cuando concurra alguna de las demás circunstancias previstas legalmente.
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Bases jurídicas del tratamiento de datos
Los datos personales se tratarán sobre la base jurídica correspondiente a cada finalidad. Las principales bases utilizadas son las siguientes:
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Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar los pedidos, procesar las operaciones correspondientes y proporcionar los servicios adquiridos.
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Consentimiento explícito: cuando corresponda, utilizamos los datos para la suscripción a comunicaciones informativas y para actividades de marketing cuando la persona interesada haya otorgado su consentimiento.
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Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
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Interés legítimo: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para mejorar la experiencia de uso, mantener la seguridad de la tienda en línea, prevenir fraudes y proteger nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos y libertades de la persona interesada.
La base jurídica se determinará según la finalidad concreta del tratamiento. El consentimiento solo se utilizará cuando constituya la base adecuada y deberá poder retirarse de forma sencilla.
Para obtener información adicional sobre las bases jurídicas y el tratamiento de datos personales, consulte la Política de RGPD.
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Contacto
Dirección de contacto: 6-2-509 FUJIMICHO, TACHIKAWA, TOKIO, 190-0013, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 97
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@tataohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)