Métodos de pago
Tataohouse (en adelante, «nosotros») ofrece métodos de pago diseñados para facilitar la realización de pedidos a través de nuestra tienda en línea. Los pagos se procesan utilizando los medios disponibles durante el proceso de compra y el importe correspondiente se muestra antes de confirmar el pedido.
- Métodos de pago disponibles
Los pedidos pueden pagarse mediante las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
La disponibilidad de cada método puede depender de las opciones mostradas durante el proceso de compra.
- Proceso de pago
Para realizar un pedido, deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y proporcionar la información necesaria para completar la operación.
Antes de confirmar el pago, podrá revisar los productos seleccionados, el importe total del pedido y los datos necesarios para la entrega.
Una vez completado correctamente el pago, el pedido podrá pasar al proceso de preparación correspondiente.
- Confirmación del pago
Después de realizar el pedido, recibirá información relacionada con la operación, incluyendo el número de pedido y el comprobante de pago.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme la operación correspondiente.
Cuando sea necesario verificar una operación, podremos solicitar información adicional relacionada con el pedido o el pago para poder gestionar correctamente la solicitud.
- Seguridad de los pagos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información relacionada con los pagos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso a la información de pago se limita a las funciones necesarias para gestionar la operación correspondiente. La información se utiliza únicamente para procesar pagos, gestionar pedidos, atender solicitudes relacionadas con las operaciones y cumplir las obligaciones aplicables.
- Importe del pedido
El importe que deberá pagar será el que aparezca durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe total incluirá los conceptos aplicables al pedido y se mostrará de forma clara antes de finalizar la operación.
Una vez confirmado el pedido, la información correspondiente al importe pagado quedará asociada al pedido para facilitar su gestión y cualquier consulta posterior.
- Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe se devolverá a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para efectuar el pago.
El reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables una vez que haya sido aprobado y corresponda iniciar el proceso.
Los reembolsos podrán realizarse mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, según la tarjeta utilizada para efectuar el pago.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta puede variar según los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, un pedido o una operación realizada en nuestra tienda en línea, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 6-2-509 FUJIMICHO, TACHIKAWA, TOKIO, 190-0013, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 440 12 97
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@tataohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)